Politique de confidentialité de BoomPay.

Ce que couvre cette police

BoomPay aide les ateliers de réparation et les clients avec les plans de paiement, l'examen des documents, l'entretien, l'assistance au recouvrement et les flux de travail liés aux privilèges. Cette politique s'applique lorsque nous collectons des données auprès de clients, de magasins, de garants, de propriétaires de véhicules ou d'équipements, de contacts, de prestataires de services et de personnes connectées à un compte.

Nous visons à collecter des données de manière claire, limitée et responsable. Certains enregistrements sont sensibles. Nous les traitons avec plus de soin, demandons un consentement clair lorsque cela est nécessaire et ne les utilisons que lorsque le but est raisonnable et licite.

Données que nous pouvons collecter

Ce que nous collectons dépend du compte, de la réparation, du véhicule ou de l'équipement, des modalités de paiement et de tout défaut ou litige. Il peut inclure :

• Identité et coordonnées, telles que nom, adresse, téléphone, adresse e-mail, date de naissance si nécessaire, identification gouvernementale et enregistrements de signature.
• Détails du véhicule ou de l'équipement, tels que le numéro de plaque, le VIN, la marque, le modèle, l'année, le kilométrage, l'état, l'emplacement, les détails de propriété, les dossiers de réparation, les factures, les estimations, les approbations de travaux et les dossiers de ramassage ou de mainlevée.
• Dossiers de licence, d'assurance, d'enregistrement, de privilège, de sécurité et de titre nécessaires pour confirmer les droits, déposer des dossiers, étayer une réclamation ou répondre à un litige.
• Détails du paiement et du compte, tels que les conditions du plan de paiement, les soldes, l'historique des paiements, les jetons bancaires ou de carte, les paiements retournés, les litiges, les promesses de paiement et les notes de recouvrement.
• Détails de résidence, de lieu de travail, d'entreprise, de référence, d'association et de localisation qui peuvent être nécessaires pour contacter une personne, confirmer son identité, vérifier sa capacité de payer, retracer un compte ou appliquer des recours légaux.
• Enregistrements biométriques ou basés sur des images, tels que des photographies, des images fixes vidéo, des images faciales, des enregistrements vocaux ou des identifiants similaires, uniquement lorsque nous avons une raison légitime et le consentement ou la base juridique requis.
• Communications avec nous, magasins, partenaires de recouvrement, huissiers, avocats, assureurs, tribunaux, régulateurs et prestataires de services.
• Données techniques de notre site Web et de nos systèmes, telles que les détails de l'appareil, les journaux, l'activité des formulaires, les événements de sécurité et les enregistrements d'authentification.

Enregistrements de session et diagnostics du navigateur

BoomPay utilise les enregistrements de session sur son site Web, ses interfaces d'authentification, Garage, Boost, Partners et Sign. Les enregistrements capturent la navigation dans les pages, le contenu visible de l'interface, les clics, l'activité des formulaires, les erreurs de la console du navigateur, les ressources défaillantes, les violations des politiques de sécurité et les échecs des requêtes réseau. Notre objectif normal est de diagnostiquer les problèmes, d’améliorer la fiabilité et de rendre l’expérience utilisateur plus fluide.

Les enregistrements de session préservent littéralement l'interface et les valeurs saisies dans les champs du navigateur. Les valeurs saisies ne sont ni masquées ni expurgées, y compris les valeurs saisies dans le mot de passe et autres champs sensibles. L'accès aux enregistrements est restreint et le partage public des rediffusions nécessite un lien explicite expirant.

Nous ne conservons normalement qu'un nombre limité d'enregistrements de sessions récentes, la plupart des enregistrements sont donc conservés pendant une courte période. Les enregistrements plus anciens sont régulièrement supprimés. Nous pouvons conserver un enregistrement plus longtemps uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire et autorisé ou requis par la loi, par exemple pour enquêter sur un incident de sécurité, conserver des preuves, résoudre un litige ou respecter une obligation légale.

Pourquoi nous collectons et utilisons des données

Nous collectons et utilisons les données à des fins commerciales pratiques liées au compte. Ces objectifs comprennent :

• examiner les documents, confirmer l'identité et décider si un plan de paiement peut être proposé ;
• établir, gérer et collecter les paiements selon les conditions convenues ;
• confirmant les détails du véhicule, de l'équipement, de la réparation, de l'entreposage, du privilège, du titre et de la mainlevée ;
• détecter la fraude, les fausses déclarations, les réclamations en double, les versions non autorisées et l'utilisation abusive du compte ;
• contacter les clients, les magasins, les contacts autorisés, les garants, les références, les employeurs, les propriétaires, les agents et autres parties lorsque cela est légal et raisonnablement nécessaire ;
• prenant en charge le traçage des sauts, les activités de recouvrement, l'enregistrement des privilèges, l'application des privilèges, la saisie, le stockage, la vente, la récupération par huissier, les réclamations juridiques, les réclamations d'assurance et les réponses réglementaires lorsque cela est légalement disponible ;
• protéger les personnes, les biens, les systèmes, les dossiers et les droits légaux ; et
• remplir les tâches en matière de fiscalité, de comptabilité, d'audit, de conformité, de reporting et de tenue de registres.

Consentement et dossiers sensibles

Nous demandons le consentement d'une manière qui explique les principaux objectifs et les conséquences attendues. Certaines données, notamment les identifiants biométriques, l'identification gouvernementale, l'historique de localisation, les détails du lieu de travail, les dossiers financiers et les dossiers de privilèges ou de recouvrement, peuvent être sensibles. Nous utilisons le consentement exprès lorsque la sensibilité ou la loi l'exige.

Nous n'utilisons pas de dossiers biométriques pour déduire la santé, l'origine ethnique, les relations familiales ou d'autres caractéristiques secondaires, sauf si cette utilisation est licite, nécessaire, expliquée et autorisée séparément si nécessaire.

Une personne peut retirer son consentement lorsque la loi le permet. Le retrait peut limiter notre capacité à proposer ou à entretenir un plan de paiement. Il ne peut pas interrompre les utilisations nécessaires pour recouvrer une dette existante, faire valoir des droits, gérer un litige, tenir des registres ou se conformer à la loi.

Quand nous partageons des enregistrements

Nous partageons des enregistrements uniquement lorsque cela est nécessaire dans un but déclaré, lorsque cela est autorisé ou lorsque la loi le permet ou l'exige. Les destinataires peuvent inclure des ateliers de réparation, des processeurs de paiement, des fournisseurs d'identité, des fournisseurs de logiciels, des fournisseurs de stockage, des agences de recouvrement, des fournisseurs de suivi de sauts, des registres de privilèges, des huissiers agréés, des fournisseurs de remorquage ou de stockage, des assureurs, des avocats, des tribunaux, des régulateurs, des forces de l'ordre et des acheteurs ou bailleurs de fonds de créances ou d'actifs connexes.

Nous restons responsables des données personnelles traitées par les prestataires de services en notre nom. Nous utilisons des contrats, des contrôles d'accès et des garanties pratiques pour limiter leur utilisation des enregistrements.

Utilisation de la collecte, du privilège et de la récupération

Si une personne ne respecte pas les conditions de paiement convenues, nous pouvons utiliser les enregistrements de compte pour contacter la personne, comprendre le défaut, proposer une résolution, préserver les droits et prendre des mesures de recouvrement légales. Lorsque cela est légalement disponible, cela peut inclure le traçage des sauts, la prise en charge des privilèges, les activités de recouvrement, les instructions d'huissier, la prise en charge de la saisie ou de la récupération, le stockage, la vente, les démarches judiciaires et la déclaration aux parties ayant un besoin juridique ou commercial de savoir.

Nous attendons de nos équipes et de nos partenaires qu'ils respectent les règles canadiennes et ontariennes applicables. Nous n'autorisons pas le harcèlement, les fausses déclarations, les menaces illégales, l'humiliation publique ou la divulgation inutile d'une dette.

Conservation et garanties

Nous conservons les registres uniquement aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins de la présente police, à moins qu'une période plus longue ne soit requise pour des raisons juridiques, fiscales, d'audit, de litige, de privilège, de recouvrement, d'assurance ou réglementaires. Les données sensibles sont examinées avec plus de soin et ne doivent pas être conservées simplement parce qu’elles sont disponibles.

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques. Ceux-ci incluent les limites d'accès, les contrôles d'authentification, l'examen des fournisseurs, les journaux, le stockage sécurisé, les instructions du personnel et les étapes de réponse aux incidents. Aucun système n’est sans risque, c’est pourquoi nous nous efforçons également de détecter et de répondre rapidement aux problèmes.

Vos droits d'accès et de rectification

Une personne peut demander à accéder ou à rectifier ses données personnelles. Nous devrons peut-être confirmer notre identité avant de répondre. Nous pouvons refuser ou limiter l'accès lorsque la loi le permet, y compris lorsque la divulgation révélerait les dossiers d'une autre personne, nuirait à une enquête, affecterait le privilège juridique ou interférerait avec les mesures légales de collecte ou d'application.

Pour faire une demande, utilisez le formulaire de contact ou appelez BoomPay afin que nous puissions vous confirmer le bon chemin de traitement.

Vérification des documents

Une personne peut télécharger un PDF BoomPay signé surhttps://sign.boompay.ca/public_pdf_verificationpour vérifier s'il a été signé par les serveurs de BoomPay et si le fichier a été altéré. Le vérificateur a besoin des octets du PDF pour pouvoir valider la signature cryptographique et l'intégrité du document.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à mesure que nos services, nos obligations légales ou nos processus changent. La date d'entrée en vigueur vous indique quand cette version a démarré. Les modifications importantes seront publiées sur cette page.